Định nghĩa kỹ năng số (kiến thức, kỹ năng, thái độ sử dụng công nghệ an toàn/trách nhiệm). Nêu 06 nhóm kỹ năng số cơ bản. Nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng số trong thế giới hiện đại và thiệt thòi nếu không có (thiếu thông tin, hạn chế giao tiếp, mất cơ hội việc làm, khó khăn dịch vụ công, không tham gia hoạt động số). Định nghĩa khoảng cách kỹ năng số và tác động tiêu cực (hạn chế cơ hội, bất bình đẳng, hạn chế phát triển kinh tế). Đưa ra các cách cải thiện kỹ năng số (tự học, tìm hỗ trợ, thay đổi thói quen) và lưu ý khi học. Khuyến khích tham gia khảo sát đánh giá kỹ năng số.